Service Centrale Nederland hecht waarde aan een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Bent u van mening dat Service Centrale Nederland of een van haar medewerkers niet correct heeft gehandeld, dan kunt u via onderstaand formulier een klacht indienen.

Een klacht dient binnen zes weken na de gedraging waarop de klacht betrekking heeft te worden ingediend. Aan het indienen en behandelen van een klacht zijn geen kosten verbonden.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen twee weken een ontvangstbevestiging.

Uw klacht wordt zorgvuldig onderzocht en u kunt worden uitgenodigd om uw klacht nader toe te lichten. Service Centrale Nederland neemt binnen zes weken na ontvangst van de klacht een beslissing en deelt deze schriftelijk aan u mee.

Bent u het niet eens met de beslissing, dan kunt u binnen zes weken na ontvangst van de beslissing beroep instellen bij de onafhankelijke klachtencommissie van Service Centrale Nederland.